ĐÓNG GÓP Ý TƯỞNG & GỬI PHẢN HỒI

Tại Hyundai Gia Nghĩa, chúng tôi luôn tâm niệm rằng sự hài lòng của Quý khách chính là thước đo chính xác nhất cho chất lượng dịch vụ.

Mỗi ý kiến đóng góp, dù là một lời khen ngợi khích lệ hay một lời nhận xét thẳng thắn, đều là nguồn tài liệu vô giá giúp chúng tôi không ngừng hoàn thiện quy trình bán hàng, dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng ngày một chuyên nghiệp hơn.

CÁC LĨNH VỰC QUÝ KHÁCH CÓ THỂ GÓP Ý

Quý khách có thể chia sẻ trải nghiệm hoặc đề xuất cải thiện đối với bất kỳ bộ phận nào của chúng tôi:

  • Tư vấn bán hàng & Trải nghiệm mua xe: Thái độ, sự chuyên nghiệp và am hiểu sản phẩm của đội ngũ tư vấn; quy trình lái thử, thủ tục đặt cọc và giao xe.

  • Dịch vụ Xưởng & Bảo dưỡng: Chất lượng kỹ thuật, thời gian chờ đợi, chi phí sửa chữa và thái độ phục vụ của cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên.

  • Chăm sóc khách hàng & Hậu mãi: Các chương trình ưu đãi, nhắc lịch bảo dưỡng, hỗ trợ đăng ký xe, bảo hiểm và các dịch vụ đi kèm.

  • Cơ sở vật chất & Kênh trực tuyến: Không gian showroom, khu vực chờ, phòng trưng bày phụ kiện hoặc trải nghiệm khi tìm kiếm thông tin trên website/fanpage.

     

    CAM KẾT XỬ LÝ VÀ PHẢN HỒI

    • Lắng nghe nghiêm túc: Mọi ý kiến gửi về hệ thống đều được chuyển trực tiếp đến Ban Giám đốc và bộ phận Quản lý Chất lượng của đại lý.

    • Phản hồi nhanh chóng: Nếu Quý khách yêu cầu phản hồi và cung cấp thông tin liên hệ, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ làm việc.

    • Bảo mật thông tin: Thông tin cá nhân và nội dung góp ý của Quý khách được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ.

    Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Hyundai Gia Nghĩa